Zgłaszanie treści

Ta procedura służy przyjmowaniu zgłoszeń i odwołań w aktualnej wersji PN. Nie musisz mieć konta, aby wskazać nielegalną treść. Operator: LM SYSTEMS Sp. z o.o., ul. Ołtaszyńska 8A, 53-010 Wrocław.

1. Gdzie zgłosić sprawę

Otwórz formularz „Zgłoś sprawę”. Wybierz zgłoszenie treści i wskaż dokładny adres ogłoszenia, artykułu, opinii lub innej informacji w PN. Możesz zgłosić naruszenie prawa, cudzych praw, podszywanie się, próbę oszustwa lub naruszenie zasad portalu. Nie przesyłaj ponownie nielegalnych materiałów — wskaż ich lokalizację.

Kontakt obsługi: kontakt@polskie-nieruchomosci.pl. Formularz zapisuje sprawę bezpośrednio w systemie. Otrzymujesz ekran sprawy i potwierdzenie do pobrania. Ten formularz nie wysyła automatycznego e-maila; wiadomości dotyczące konta i ogłoszeń działają oddzielnie.

2. Co powinno zawierać zgłoszenie

Standardowe zgłoszenie nielegalnej treści według art. 16 DSA obejmuje:

1. konkretny opis, dlaczego wskazana treść narusza prawo;
2. dokładny adres URL i informacje pozwalające odnaleźć kwestionowany element;
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego;
4. oświadczenie, że według dobrej wiary zgłaszającego informacje i zarzuty są prawidłowe i kompletne.

Nie musisz trafnie wskazać numeru przepisu, aby przekazać zrozumiałe zgłoszenie. Opisz fakty i swoje uprawnienie, jeśli sprawa dotyczy własności materiału, wizerunku lub innego prawa.

Formularz pozwala także wybrać anonimowy sygnał do sprawdzenia. Nie przedstawiamy go automatycznie jako kompletnego standardowego zgłoszenia DSA, ale sprawdzamy jego treść i możemy podjąć odpowiednie działania. Bez kontaktu oraz po utracie sesji nie będzie możliwe dostarczenie odpowiedzi zgłaszającemu.

Osobny tryb ochrony dzieci nie wymaga podania nazwy ani e-maila w przypadkach przewidzianych art. 16 ust. 2 lit. c DSA — treściach związanych z przestępstwami wskazanymi w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE. Sam wybór kategorii nie zastępuje oceny charakteru treści. Dokładny adres, opis i oświadczenie dobrej wiary pozostają potrzebne.

3. Potwierdzenie i dostęp do sprawy

Po poprawnym przesłaniu system nadaje numer i zapisuje czas wpływu. Możesz pobrać plik TXT z przyjętą treścią i potwierdzeniem. Zgłoszenie z konta jest widoczne w Moich sprawach. Zgłoszenie bez konta jest dostępne w tej samej sesji przeglądarki. Sam numer albo link nie daje innej osobie dostępu do danych sprawy.

Zachowaj potwierdzenie. Zapis w systemie oznacza przyjęcie zgłoszenia do obsługi, nie wydanie decyzji. Gdy zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe, obsługa przekazuje wymagane potwierdzenie i informację o rozstrzygnięciu na te dane, bez zbędnej zwłoki. Wiadomość dotyczy zgłoszenia i nie zapisuje Cię do marketingu.

4. Jak oceniamy treść

Obsługa sprawdza lokalizację, zarzut i kontekst, z należytą starannością oraz bez zbędnej zwłoki. Poważne ryzyko i zagrożenie bezpieczeństwa wymagają odpowiednio szybkiego działania. Nie przyjmujemy jednej ustawowej liczby 14 dni dla wszystkich zgłoszeń treści.

Możliwe działania obejmują pozostawienie treści, prośbę o wyjaśnienie, korektę, ograniczenie widoczności lub usunięcie określonej informacji. Konto może zostać ograniczone w zakresie proporcjonalnym do powagi i powtarzalności naruszenia. Przy nakazie organu lub pilnym zagrożeniu działanie może poprzedzać kontakt z autorem.

Rozstrzygnięcie wskazuje podstawę, istotne okoliczności, zakres zastosowanego środka i możliwość odwołania, chyba że określonego ujawnienia zakazuje prawo. Nie utożsamiamy zgłoszenia z automatycznym obowiązkiem usunięcia treści. Nie podajemy bez potrzeby autorowi danych zgłaszającego. Ograniczenie treści nie jest samo w sobie ustaleniem winy przez sąd.

W aktualnej wersji formularze, filtry i limity są wspomagane automatycznie. Ocenę zarzutu i odwołania wykonuje obsługa; nie deklarujemy nieistniejącego systemu automatycznej prawnej oceny treści.

5. Odwołanie

Autor treści lub osoba zgłaszająca może skorzystać z odwołania w formularzu. Wskaż numer pierwotnej sprawy lub decyzji i opisz, co wymaga ponownego sprawdzenia. Nie pobieramy opłaty za odwołanie. Umożliwiamy jego złożenie przez co najmniej sześć miesięcy od poinformowania o decyzji; późniejszy sygnał również może zostać oceniony w odpowiednim trybie.

Ponowna ocena powinna uwzględniać nowe informacje i zasadność poprzedniego środka. Jeżeli ograniczenie było nieuzasadnione, podejmujemy działania potrzebne do jego cofnięcia. Samo zamknięcie wpisu w kolejce obsługi nie przywraca automatycznie treści — odpowiedź powinna opisywać faktycznie wykonane działanie.

Procedura wewnętrzna nie wyłącza dostępu do sądu, właściwych organów ani — gdy mają zastosowanie — certyfikowanego pozasądowego rozstrzygania sporów i skargi do koordynatora usług cyfrowych. Aktualne informacje nadzorcze: UKE — usługi cyfrowe.

6. Dane i kontakt urzędowy

Dane zgłoszenia wykorzystujemy do rozpatrzenia, odpowiedzi, wykonania obowiązków i ochrony praw. Szczegóły opisuje polityka prywatności. Przed ujawnieniem cudzych danych lub wykonaniem dyspozycji dotyczącej innego konta sprawdzamy uprawnienie.

Organy mogą przekazać sprawę przez formularz, wskazując organ, podstawę i dane do zweryfikowanego kontaktu, lub na adres obsługi. Językiem podstawowym jest polski; obsługa może prowadzić komunikację także po angielsku. Odebrany dokument urzędowy wymaga sprawdzenia autentyczności. Nie przyznajemy uprawnienia organu na podstawie samej wpisanej nazwy.

Elektronicznym punktem kontaktowym w sprawach portalu dla organów i odbiorców jest kontakt@polskie-nieruchomosci.pl. Temat wiadomości powinien pozwalać rozpoznać sprawę; brak określonego słowa w temacie nie wyłącza jej rozpatrzenia. Zakres dodatkowych obowiązków platformy ocenia się z uwzględnieniem DSA i właściwych wyłączeń dla mikro- lub małych przedsiębiorstw. Mała skala nie zwalnia automatycznie z mechanizmu zgłaszania treści.

Podstawa: DSA, w szczególności art. 11–17 i 19–21. Dobrowolne udostępnienie odwołania nie jest oświadczeniem o wykorzystaniu konkretnego ustawowego wyłączenia.